日本語調査結果(104)
医療機関で、『患者様』 と呼ばれたら、どう感じますか?

詳しくは〈日本語Q&A〉で! [日本語調査 回答数:100+8 結果リスト (103) (105)
調査終了 調査期間(04/11/1504/12/11) 画面の下のほうに頂いたコメントがあります。
TOTAL:108
心地よい 何とも思わない 違和感がある 不愉快だ
4 3.7% 14 13.0% 70 64.8% 20 18.5%
3.7% .13.0% 83.3%

10年後に同じ調査をしたら、どのように変わっているでしょうか。

 不愉快だ [18+2]
性別 子供時代 現住所 年代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
男性 福島県 岩手県 30代/40代
女性 静岡県 静岡県 30代/40代
男性 滋賀県 海外 50代/60代
女性 北海道 北海道 30代/40代
東京都 新潟県 30代/40代
男性 北海道 青森県 30代/40代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
女性 愛媛県 茨城県 30代/40代
男性 東京都 東京都 30代/40代
男性 宮城県 千葉県 50代/60代
男性 広島県 福岡県 10代/20代
静岡県 静岡県 10代/20代
男性 北海道 海外 50代/60代
女性 東京都 東京都 50代/60代
男性 愛知県 東京都 30代/40代
女性 広島県 広島県 30代/40代
女性 東京都 神奈川県 50代/60代

男性 愛知県 三重県
女性 山口県 山口県

患者は総称だから様はいらない。
つけるなら名前につけてほしい、と思う。
不特定多数の患者を呼ぶのなら、
御来院の皆様などはどうか。
特定の個人なら誰々様。
どういう状況で呼ばれるかにも
依るかもしれませんが、
『患者』という言葉を使われることが不愉快。
看護師として勤務しています。
クライアント(患者)の人権を、
と考えた医療界が安直に導入した策が、
客を「患者様」と呼ぶこれですね。
呼ぶ側にいますが、
人を馬鹿にした呼び方だなあといつも思います。
「患者」という人間は存在しないということから
始まるのが人権なんではないかと思うのですが。
特に産婦人科では、
検診に来る健康な妊婦も大勢いると思います。
放送などでの呼び出しには「ご来院の…」が良いと思う。
なんでも「様」を付けたら
丁寧表現になると勘違いしてる
ばかにされている気分。
ばか殿様、って感じ。知事様とか、学校の先生様とか、
相手を敬うときに様をつければ、
かえって失礼になるということを、
厚生省のお役人は知らないんでしょう
(お役人様はか・・)
サービス業だといってしまえばそうかもしれないが、
ここまでされると逆に不愉快
最近増えて来ました。
病院という所は、行かなくて済むなら
それに越したことはない場所です。
その病院で「患者様」と言われるのは
とても違和感があります。
まるで「ようこそいらっしゃいました」と
歓迎されているようです。
収入増のために患者数を確保しているような、
客商売的な感覚を覚えてしまいます。
まさに「医は算術か」と感じました。
呼ぶときだけが、様であとは、様と思っていない。
心がこもっていない。
様は良いけれど、患者と呼ばれるのが不愉快です。


 心地よく感じる []
性別 子供時代 現住所 年代
女性 東京都 海外 30代/40代
男性 富山県 千葉県 30代/40代
女性 埼玉県 東京都 10代/20代
女性 海外 海外 10代/20代

医療機関の人間はは常に偉そうなので
患者に敬意を払う意味で患者様と言われたら
その医療機関の評価も上がると思う。


 何とも思わない [14]
性別 子供時代 現住所 年代
女性 富山県 愛知県 10代/20代
女性 海外 海外 30代/40代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
男性 東京都 秋田県 30代/40代
男性 福島県 神奈川県 10代/20代
女性 東京都 埼玉県 30代/40代
女性 大阪府 大阪府 10代/20代
男性 愛知県 愛知県 10代/20代
女性 京都府 京都府 30代/40代
男性 宮崎県 千葉県 30代/40代
男性 愛媛県 兵庫県 30代/40代
男性 愛知県 神奈川県 50代/60代
大阪府 大阪府 10代/20代
女性 東京都 神奈川県 30代/40代

大丈夫です。私は「フツウ」と感じますよ。
今は違和感あるが、
病院が意識を変えるために必要なら、
「様」をつけてもかまわない
特に気にはしていません。
病院にとっては患者は客ですが、
”お客様”と呼ばれることは少し抵抗があります。
最も良いのは、
名前の”さん”付けが最も自然だと思います。
たぶん「はい」と返事をすると思います。


 違和感がある [64+6]
性別 子供時代 現住所 年代
男性 東京都 東京都 10代/20代
男性 大阪府 東京都 50代/60代
女性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
女性 高知県 兵庫県 30代/40代
女性 長崎県 東京都 10代/20代
男性 愛知県 愛知県 30代/40代
女性 広島県 兵庫県 30代/40代
男性 埼玉県 東京都 30代/40代
女性 兵庫県 兵庫県 30代/40代
女性 北海道 北海道 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代
男性 京都府 京都府 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 奈良県 京都府 10代/20代
男性 群馬県 群馬県 30代/40代
男性 青森県 埼玉県 50代/60代
男性 東京都 神奈川県 50代/60代
女性 山形県 高知県 10代/20代
男性 福岡県 神奈川県 30代/40代
女性 広島県 海外 30代/40代
男性 東京都 東京都 50代/60代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 東京都 埼玉県 10代/20代
男性 福島県 福島県 10代/20代
女性 東京都 海外 50代/60代
北海道 北海道 30代/40代
女性 山口県 千葉県 50代/60代
男性 東京都 長野県 50代/60代
女性 大分県 埼玉県 50代/60代
女性 埼玉県 東京都 50代/60代
女性 東京都 東京都 30代/40代
女性 鹿児島県 東京都 30代/40代
女性 神奈川県 神奈川県 30代/40代
女性 兵庫県 東京都 30代/40代
女性 海外 東京都 30代/40代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
女性 東京都 埼玉県 50代/60代
女性 沖縄県 沖縄県 30代/40代
男性 神奈川県 東京都 30代/40代
男性 長野県 静岡県 30代/40代
男性 大阪府 兵庫県 30代/40代
男性 千葉県 東京都 10代/20代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
男性 愛媛県 愛媛県 30代/40代
女性 熊本県 熊本県 30代/40代
女性 東京都 東京都 10代/20代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
女性 神奈川県 海外 30代/40代
女性 愛知県 愛知県 30代/40代
女性 奈良県 海外 30代/40代
女性 北海道 東京都 10代/20代
女性 北海道 神奈川県 30代/40代
女性 長野県 神奈川県 30代/40代
男性 石川県 神奈川県 50代/60代
女性 兵庫県 海外 10代/20代
男性 京都府 滋賀県 30代/40代
男性 愛知県 海外 30代/40代
女性 岩手県 岩手県 30代/40代
女性 沖縄県 海外 10代/20代
男性 神奈川県 神奈川県 10代/20代
男性 広島県 広島県 30代/40代
男性 大阪府 大阪府 30代/40代
男性 愛知県 愛知県 50代/60代

男性 兵庫県 兵庫県
女性 茨城県 茨城県
女性 和歌山県 和歌山県
男性 大阪府 大阪府
女性 長野県 神奈川県
女性 大阪府 大阪府

医療機関がサービス業だ、という認識がひろまれば
おかしくないのかなあ
最近、日本語の過剰なまでの丁寧さが
問題になってきていますが、
これも、その問題の一つのような気がします。
山田様 とか名前で呼べば
違和感はないかもしれませんが・・
貼り紙で見ただけですが、
不愉快ほどではなく照れくさいと感じました。
これがもしマニュアル化して言わされてる場合なら、
丁寧さが逆に不愉快に感じるかもしれません。
現在医師のことを先生と呼ばせる雰囲気のある病院に
通院しているので、そっちの方が気になっています。
それがすでに常識になっているというのなら、
患者側の立場を上げる雰囲気をもつ
この患者様という言葉もわるくないかなと思います。
結局、医療機関にとっては
患者イコール客(金)なんだ、という感じがします。
違和感があるが、なんて呼べばいいのだろう。
名前がわからない際は仕方がないのかも
言葉で、多くの人への呼びかけなら「(患者の)皆さん」
個人への呼びかけなら、名前で「○○さん」で
よいと思います。
ある意味、産業(大袈裟ですが)として捉えた場合は
『・・様』は正しいと思いますが、
『・・さん』で十分だと思います。
お客様に相当する言葉なのだと思うが、
様をつけられることには違和感あり。
医者という、患者にとって先生の立場にある人の側から
様を付けて呼ばれることが
違和感を覚える原因だと思う。
慣れの問題でしょう。
自分一人に対する呼びかけならば、
名前で呼ばれた方がいいです。
自分以外の人間までを含んだ文書上の表現ならば、
「患者様」でも気にしません。
よびかけ語として使うなら、名前で呼んで欲しい。
お客様ならわかるけど 名前+様か
名前で良いと思う。
「様」は口語では奇妙に思います。
もし呼ばれるとしても
患者“さん”で十分丁寧だと私は感じる。
呼ばれた経験はありませんが、
想像するだに違和感有りです。
不愉快に感じるかどうかは、
呼ばれてみないとわからないです。
しかし名前で呼ぶ以外に、
これより良い呼びかけかたがあるのだろうか。
質問の意図以前の話となりますが、
名前で呼ばれることが多い気がします。
質問の内容としては、お客様というのは、
ちょっと違和感があります。
医者のことを先生と呼ぶことがあると思いますが、
大学の教授と生徒の関係もそうすると、
生徒はお客様、という位置づけになってしまいます。
なんだか、やっぱり、違和感がありますねえ・・
違和感はあるけどOKです。
と、感じると思う。
私事でスミマセン、結婚式を控えておりますが、
それ関係の打合せでは「お嫁さま」と呼ばれます。
それもどうかと(笑)。
ちょっとへんかも。
でも、私の注意をひくとき、
相手が私の名前をしらなかったら、
それでもいいかも。(’もしもしー’という意味で)
医療機関も殿様商売脱却を図っていて
良かれと思っての事なのでしょうが、
気持ち悪いですよね。
お客様、というわけにもいかないでしょうし。
正直キモチ悪いです。
公営図書館で「お客様」と言われるのもキモチ悪い。
そんなにへりくだってもらわなくていいです。
○○様と、苗字+様で呼ばれています。
商品的な感じがします。
ダイレクトに患者に言うのでしょうか?



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